FAQ
Commandes et livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Nous livrons dans les 50 États américains. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend de 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis. Aucune commande minimum requise.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également utiliser notre page Suivre ma commande pour vérifier le statut de votre livraison à tout moment.
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement aux États-Unis. Nous espérons étendre la livraison à l'international à l'avenir.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@skirtco.com.
Comment puis-je retourner un article ?
Envoyez-nous simplement un e-mail à support@skirtco.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, votre remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables.
Facturez-vous des frais de réapprovisionnement ?
Non. Nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement. Les retours sont entièrement gratuits.
Puis-je échanger un article contre une taille ou une couleur différente ?
Oui, nous acceptons les échanges dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez-nous à support@skirtco.com avec votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez à la place, et nous nous occuperons du reste.
Tailles et ajustement
Comment trouver ma taille ?
Chaque page produit comprend un tableau des tailles détaillé avec les mesures de la taille, des hanches et de la longueur en tailles US (S, M, L, XL). Nous vous recommandons de vous mesurer et de comparer avec le tableau avant de commander. En cas de doute entre deux tailles, nous vous suggérons de prendre la taille supérieure pour un ajustement plus confortable.
Vos jupes taillent-elles normalement ?
Généralement oui. Nos jupes sont conçues pour correspondre aux tailles standard américaines. Si un style particulier taille différemment, nous le mentionnons dans la description du produit.
Produits
De quoi sont faites vos jupes ?
Nos jupes sont fabriquées à partir de tissus légers de haute qualité, notamment du polyester, de la mousseline et des mélanges tissés, soigneusement sélectionnés pour leur confort, leur drapé et leur durabilité. Les détails du tissu sont répertoriés sur chaque page produit.
Comment entretenir ma jupe ?
Nous recommandons le lavage à la main ou le lavage en machine à cycle délicat à l'eau froide. Sécher à plat ou suspendre. Évitez le sèche-linge et le repassage à haute température pour préserver le tissu et la forme.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, Discover), ainsi que PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Mes informations de paiement sont-elles en sécurité ?
Oui. Tous les paiements sont traités via le paiement sécurisé de Shopify. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement sur nos serveurs.
Vous avez encore des questions ?
Nous sommes ravis de vous aider. Contactez-nous à support@skirtco.com et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.